מדיניות החזר כספי
אין בהוראות תקנון זה בכדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981
רכישת עסקת ריהוט ניתנת לביטול בתוך 14 יום ממועד קבלת הריהוט, ובתנאי שהרהיטים לא הורכבו ולא נעשה בהם כל שימוש.
באחריותו של הצרכן לבדוק את המוצר לאחר קבלתו ולוודא כי התקבל לשביעות רצונו.
במקרה של ביטול עסקה, החברה תהיה רשאית לגבות מהמשתמש דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪, לפי הסכום הנמוך מבניהם.
על מנת לבצע החזרת מוצר או החלפתו, על המוצרים המוחזרים להיות באריזה המקורית וחדשים לחלוטין, ללא כל סימני שימוש. פעולת הפתיחה לא תחשב כשימוש במוצר.
לא יהיה ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו בבית הלקוח/ה, מוצרים בהזמנה מיוחדת ו\ או מוצרים מעודפים או תצוגה.
ביטול עסקה יעשה בהודעה שתשלח בכתב ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל מפעילת האתר חברת שער מבנים בע"מ ו/או חברת הייבורי קמעונאות בע"מ
ביטול העסקה והחזר כספי יתאפשר אך ורק בכרטיס אשראי איתו בוצעה ההזמנה באתר ו\או בחנות ובאופן בו בוצעה אם בוצעה. במידה והעסקה בוצעה בתשלומים, תזוכה במספר תשלומים בהתאמה.
כדי לבצע את ההחזרה נדרש להציג את חשבונית הרכישה (או כל אסמכתא אשר מעידה על ביצוע העסקה), והחזרת הריהוט הנרכש צריכה להיעשות תוך לא יותר מ 7 ימי עסקים מיום אישור ביטול העסקה ע"י חברת שער מבנים בע"מ ו/או חברת הייבורי קמעונאות בע"מ.
במידה וקיימת אי התאמה ו/או פגם במוצר אשר מקורו בחברה, החברה מתחייבת לתקן הפגם ו/או אי ההתאמה ובכפוף לכתב האחריות.
מובהר בזאת כי כל השלמה ו/או החלפה ו/או החזרת מוצר, תחייב את הרוכש בדמי הובלה, למעט מקרים בהם החזרת המוצר מקורה בעקב פגם.
חברת שער מבנים בע"מ ו/או חברת הייבורי קמעונאות בע"מ מתחייבת לתקן את הפגם / לטפל באי ההתאמה בכפוף לכתב האחריות שיקבל הלקוח בעת הרכישה.
חברת שער מבנים בע"מ ו/או חברת הייבורי קמעונאות בע"מ תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים בהם נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר ו/או במקרה של גמר המוצר במלאי.
עיכוב במועד האספקה הרשום של עד 21 ימי עסקים , לא יהווה עילה לביטול ההזמנה או קבלת פיצוי.
אם בשל חוסרים במלאי, יוזמנו פריטים שלא יימצאו במחסן החברה – יזוכה הלקוח באופן מיידי, ויישלח אליו מייל עדכון על ביצוע הזיכוי, אלא אם בחר הלקוח להמתין למועד אספקה חדש או ביקש לרכוש מוצר חלופי באותו סכום, במקרה של הפרשי מחיר יבוצע חיוב/זיכוי בהתאם.
